DSGVO (European data protection regulation) complianceAcyMailing

Hello from Austria,


we receive your newsletter software ACYMAILING ENTERPRISE since a couple of years. According to the DSGVO (European data protection regulation) I ask you following questions. The DSGVO will be executed from May 25th 2018 onwards. Those, who do not follow the requirements, may reckon high administrative penalties.


Please have a look at https://www.inxmail.de/dsgvo?utm_medium=email&utm_source=newsletter&utm_campaign=dsgvo&utm_content=Button%20DSGVO%20Interessenten


If you scroll down you will find the section „Kurz und bündig informiert“ (brief information)

Have a look to chapter 7 and concentrate on tracking


Es dürfen nur Rückschlüsse auf das Verhalten von einzelnen Newsletter-Empfängern gezogen werden, wenn sie dem personenbezogenen Tracking und der Verarbeitung von personenbezogenen Daten aktiv zugestimmt haben. Die Zuordnung einer ID (Pseudonym) ist jedoch zulässig. Dafür sollten Daten, die sich einer spezifischen Person zuordnen lassen, getrennt von allen anderen Daten gespeichert werden. Zudem muss der Empfänger jederzeit die Möglichkeit haben, vom personenbezogenen Tracking zum anonymisierten Tracking zu wechseln.

Anwendungsbeispiel: Max Mustermann wechselt vom personalisierten zum anonymisierten Tracking. Bei einer statistischen Auswertung lassen sich nun keine Rückschlüsse mehr auf sein Verhalten ziehen. Es lassen sich nur noch allgemeine Aussagen über das Nutzungsverhalten treffen, z. B. „80 Prozent der Newsletter-Empfänger haben auf den Link inxmail.de im Mailing geklickt“.


I translate for you:
It is only allowed to track the behaviour of newsletter-recipients if the customer has agreed to the personalized tracking and processing of his/ her data. The assignement to an ID (pseudonym) is permitted. For this pupose data, which may be assigned to  certain person, should bei stored isolated from all other data. Furthermore the recipient must have the possibilty at any time to switch from personal tracking to anonymised tracking.


Application example: Max Mustermann switches from personalized o anonymied tracking. During statistical analysis do not allow any conclusion regarding his/ her behaviour. Only general statements can be made in relation to the usage behaviour, for example „80 percent oft he newsletter-recipients have clicked the link ….“


Under the section STATISTICS of ACYMAILING I see the links



Under DETAILED STATISTICS I see the email-adress of every client who has opened or not opened the newsletter.


I am afraid that exactly this circumstance is non-compliant with the DSGVO. Is there any possibility to allow anonymised tracking on the level of a single user or on the level of all users? Can this only be done by the administrator of the CMS or do you intend to implement the possibility, that a user can do this himself/ herself?


Thank you for your feedback


Follow us :