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Le site acymailing.com est édité par la société ALTAVIA JETPULP, Société par Actions Simplifiée immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 419 623 152, dont le siège social est situé 12-14 avenue Tony Garnier, Bâtiment 4C - 69007 Lyon (ci-après " JETPULP "). JETPULP fait partie du groupe ALTAVIA.
Les présentes conditions générales (CG) s'appliquent automatiquement à tout client souhaitant utiliser le service Acymailings, tel que décrit ci-dessous (ci-après dénommé le "Client").
Le Client déclare avoir la capacité juridique de conclure un contrat avec ALTAVIA JETPULP (ci-après le " Contrat "). Si le compte est créé au nom d'une société, le Client déclare et garantit avoir le pouvoir de conclure le Contrat avec ALTAVIA JETPULP au nom de la société. En outre, le Client déclare et garantit fournir des informations de contact et de facturation exactes, complètes et à jour. A défaut, JETPULP
pourra refuser de fournir le service et fermer le compte du Client.
Les relations entre ALTAVIA JETPULP et le Client sont régies par les présentes CGU, qui constituent la base juridique applicable à l'ensemble des services proposés par JETPULP sur le site acymailing.com. Les présentes CGU prévalent sur toute disposition contradictoire, ainsi que sur tout contrat ou conditions d'achat du Client.
Les points non couverts par les présentes CGU seront soumis aux lois et usages de la profession. La passation d'une commande implique l'acceptation totale et inconditionnelle par le client :
Et uniquement pour les clients utilisant le service d'envoi Acymailing :
Les CGU peuvent être modifiées à tout moment, à condition que toute modification soit notifiée par écrit au client, à l'adresse électronique fournie lors de l'inscription au service, avec un préavis de 30 jours. Si le client ne demande pas la suppression de son compte pendant cette période, les nouvelles conditions révisées prendront effet immédiatement à compter de la date d'entrée en vigueur indiquée dans les nouvelles conditions et s'appliqueront à toute utilisation continue et nouvelle du service. En cas de suppression du compte du Client, les frais d'abonnement annuel à la licence seront remboursés au prorata de la période restante.
Le contrat prend effet à la date de souscription au service et expire à l'issue d'une période initiale de 12 mois. Le Client dispose d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la date de souscription au service. Passé ce délai, la durée initiale est irrévocable et ne fera l'objet d'aucun remboursement. A l'expiration, le Contrat se renouvellera automatiquement pour une durée indéterminée. A compter de la fin de la durée initiale, le Contrat peut être résilié à tout moment par l'une ou l'autre des parties par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à l'autre partie au plus tard trois (3) mois avant la date de résiliation, qui doit être le dernier jour d'un mois contractuel.
Le service Acymailing est fourni sous forme d'abonnement annuel, permettant au Client de créer et d'éditer des newsletters personnalisées en insérant du contenu dynamique WordPress. personnalisées en insérant du contenu WordPress dynamique. Et, pour les Clients utilisant le service d'envoi d'Acymailing :
ALTAVIA JETPULP fournit le service Acymailing à partir des bases de données email du Client. Le Client assure qu'il a qu'il a collecté les données des destinataires de newsletter conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données et qu'il est donc autorisé à envoyer les lettres d'information aux destinataires ciblés. et est donc autorisé à envoyer les newsletters aux destinataires ciblés. Une fois que le Client a souscrit à un abonnement annuel, sa commande est considérée comme ferme et définitive. annuel, sa commande est considérée comme ferme et définitive ; aucune annulation ou demande de modification de la commande ne peut être prise en compte. aucune annulation ou demande de modification de la commande ne pourra être prise en compte.
Le prix se compose de l'abonnement mensuel de base et du prix des courriels supplémentaires, facturés à l'utilisation réelle. Les prix applicables au moment de la souscription sont ceux mentionnés dans le devis d'ALTAVIA JETPULP. Les prix sont révisables à chaque date anniversaire du Contrat, sous réserve d'un préavis de 30 jours avant l'entrée en vigueur du nouveau prix. Cette variation ne peut excéder 10% du prix de l'année précédente. Si le Client refuse cette augmentation, il peut notifier à ALTAVIA JETPULP par écrit avec accusé de réception son intention de résilier le Contrat. Si le Client ne conteste pas le nouveau prix dans le délai de 30 jours à compter de la notification de la modification, celle-ci est considérée comme acceptée.
Lorsque le Client s'abonne au service, il accepte une facturation mensuelle récurrente, à compter de la date d'abonnement. La facturation a lieu le même jour chaque mois, sur la base de la date initiale à laquelle le Client a commencé à payer le service. Les paiements sont dus chaque mois à la même date.
Conditions de facturation : les services sont facturés à la fin de la période.
Modalités de paiement : Virement bancaire, paiement par carte de crédit ou prélèvement automatique, selon l'option choisie par le client lors de la souscription au service sur
.
Retard de paiement : Après la date d'échéance, le client sera de plein droit redevable d'une indemnité par jour de retard calculée au taux suivant taux d'intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente, majoré de dix points de pourcentage, jusqu'à la date effective de paiement et la totalité des sommes dues deviendra immédiatement exigible. jusqu'à la date effective de paiement et la totalité des sommes dues deviendra immédiatement exigible. Le client devra verser une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de quarante (40) euros, conformément aux dispositions de l'article L.441-10 du Code de commerce, étant entendu que l'indemnité forfaitaire susvisée s'entend sans préjudice de l'indemnisation des autres frais qui pourraient être engagés par le Client. l'indemnisation des autres frais qui pourraient être engagés par ALTAVIA JETPULP aux fins de recouvrement de ses factures, par quelque moyen que ce soit.
En cas de retard de paiement non réparé dans les 15 jours suivant la notification écrite, ALTAVIA JETPULP se réserve le droit de suspendre l'abonnement du client jusqu'à réception du paiement.
Afin de maintenir le niveau de qualité et/ou les performances techniques des services, ou d'assurer leur évolution, ALTAVIA JETPULP peut modifier certaines caractéristiques des services, à condition que ces modifications n'altèrent pas les fonctions essentielles du service.
6.1 JETPULP reste propriétaire de tous les droits de propriété liés au service et au site acymailing.com, y compris, mais sans s'y limiter, les brevets, les marques commerciales, les marques de service, les secrets commerciaux, les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle. Le Client s'engage à respecter les droits exclusifs liés au service et au site web. Le Client n'acquiert aucun droit de propriété, notamment intellectuelle, sur les méthodes, techniques, savoir-faire et programmes utilisés par JETPULP pour fournir les services, et d'une manière générale sur les droits préexistants de JETPULP.
6.2 Le Client conserve tous les droits, titres et intérêts sur le matériel, le contenu, les données et les informations (y compris les informations personnelles le concernant ou concernant d'autres personnes) soumis à ALTAVIA JETPULP dans le cadre de l'utilisation du service ou obtenus ou accédés par JETPULP sur la base de vos instructions ou avec votre autorisation (collectivement, le " Contenu du Client "). Sous réserve des conditions décrites dans les présentes CGU, le Client accorde à ALTAVIA JETPULP l'autorisation d'utiliser ou de divulguer le Contenu Client (y compris toute information personnelle qui y est associée) uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service ou tel qu'autorisé par les présentes CGU. Le client déclare et garantit que (i) qu'il possède ou a obtenu tous les droits, autorisations et permissions nécessaires pour soumettre le contenu du client au service et (ii) que le contenu du client et son utilisation dans le cadre des présentes CGU ne violeront (1) aucune loi applicable, (2) aucun droit de propriété intellectuelle, de confidentialité, de publicité ou d'autres droits d'un tiers, ou d'autres droits d'un tiers, ou (3) aucune politique ou condition du client ou d'un tiers régissant le contenu du client.
Dans le cadre des services qui lui sont confiés, ALTAVIA JETPULP peut être amenée à traiter des données à caractère personnel pour le compte du Client, et notamment à y accéder, à les transférer (sans les altérer), et/ou à effectuer des sauvegardes (ex : hébergement). Le Client peut consulter la politique de confidentialité d'ALTAVIA JETPULP(https://www.acymailing.com/privacy-policy/) pour obtenir des informations sur la manière dont ALTAVIA JETPULP collecte, utilise et divulgue les données personnelles traitées dans le cadre des services.
ALTAVIA JETPULP s'engage à ne traiter les données que pour les besoins de l'utilisation des services par le Client, à l'exclusion de à l'exclusion de tout autre traitement, et à se conformer à toute instruction spécifique du Client. ALTAVIA JETPULP s'engage à respecter les obligations légales relatives au traitement des données à caractère personnel, notamment en ce qui concerne les obligations de d'informer les personnes concernées et de leur permettre d'exercer leurs droits. ALTAVIA JETPULP garantit la confidentialité des données traitées et s'engage à transmettre cette obligation à ses employés et partenaires. ALTAVIA JETPULP prend en compte les principes de protection des données dès la conception et de protection des données par défaut dans ses outils, produits, produits, applications et services. ALTAVIA JETPULP s'engage tout au long du contrat à mettre en place des systèmes de protection des données adéquats et conformes à l'état de l'art. en place des mesures de sécurité des données adéquates et conformes à l'état de l'art. ALTAVIA JETPULP doit informer le Client de :
ALTAVIA JETPULP ne copiera ni ne détruira les données sans l'accord écrit préalable du Client, à l'exception des opérations nécessaires à l'exécution des services. ALTAVIA JETPULP mettra à la disposition du Client la documentation requise et imposée par la réglementation pour démontrer le respect de toutes ses obligations contractuelles et légales.
Le Client reconnaît que lors de l'utilisation du service d'envoi d'Acymailing, des données peuvent transiter notamment par les API d'Open AI et d'Amazon Simple Email Service. En effet, le Client envoie un email via le service d'envoi d'Acymailing, qu'il a installé en tant que plugin sur son site web. Le format MIME d'une copie de l'email est alors stocké dans l'API de JETPULP pendant deux (2) semaines. Cette copie des courriels proposés à l'envoi par le Client est transmise à l'API Open AI pour en vérifier le contenu. Par la suite, tous les courriels proposés à l'envoi par le Client sont transmis à l'API Amazon Simple Email Service pour l'envoi en masse de courriels aux destinataires.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance de la politique de confidentialité d'Open AI (https://openai.com/policies/privacy-policy) et de Amazon Simple Email Service (https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/data-protection.html). L'utilisation de ces L'utilisation de ces outils se fait sous réserve et dans les limites de leurs conditions d'utilisation. JETPULP n'offre aucune garantie supplémentaire au-delà de celles stipulées dans les politiques de confidentialité des fournisseurs susmentionnés.
Le Client s'engage à fournir à ALTAVIA JETPULP tout document ou information nécessaire sur les les finalités du traitement, les types de données collectées, les catégories de personnes concernées, ou toute information nécessaires à la bonne exécution de ses obligations et au respect de la réglementation en vigueur. Le client s'engage à consigner par écrit toute instruction relative au traitement des données. Pendant toute la durée du traitement, le Client veillera au respect des obligations légales applicables en matière de protection des données. Le Client sera seul Le client sera seul responsable de tout acte, erreur, négligence commis ou de toute décision prise par lui ou ses employés concernant le traitement des données. traitement des données. Le Client garantit JETPULP contre les conséquences de tout recours à cet égard.
ALTAVIA JETPULP fait ses meilleurs efforts pour exécuter les services ; elle ne peut être tenue responsable qu'en cas de faute prouvée. Le Client reconnaît que la plupart des communications électroniques [y compris les courriers électroniques] sont filtrées à plusieurs niveaux et que ALTAVIA JETPULP ne peut être tenu pour responsable si les communications du Client ne sont pas reçues dans la "boîte de réception" par les destinataires finaux. par les destinataires finaux. Le Client est responsable du contenu et de la validation juridique de toutes les opérations effectuées dans le cadre de la commande et de toute démarche, autorisation ou déclaration à effectuer. En tout état de cause, quel que soit le fondement de la responsabilité de JETPULP, les dommages et intérêts et toutes indemnités ne pourront excéder le montant du mois de prestation concerné.
Le Client est responsable des informations et éléments transmis à JETPULP dans le cadre du Contrat, notamment notamment en ce qui concerne ses propres produits et services. Le Client garantit ALTAVIA JETPULP à ce titre et prendra en charge toute réclamation relative à celles-ci ou au fonctionnement de ses sites ou applications. Tout fichier informatique transmis à JETPULP doit être sauvegardé par le Client et ne comporter aucune erreur. ALTAVIA JETPULP n'est pas responsable des erreurs contenues dans le fichier source transmis par le Client. fichier source transmis par le Client. Le Client est seul et entièrement responsable de l'utilisation et de la confidentialité de ses identifiants et mots de passe. Il s'engage à informer promptement ALTAVIA JETPULP de toute faille de sécurité ou utilisation illicite des services constatée, notamment en ce qui concerne notamment liée à une communication volontaire ou à une utilisation abusive des identifiants ou mots de passe, afin qu'ALTAVIA JETPULP puisse prendre les mesures appropriées pour y remédier. mesures appropriées pour y remédier.
De manière générale, le client s'engage à ne pas utiliser les services pour (a) envoyer ou stocker des documents contrefaits, obscènes, menaçants, diffamatoires, portant atteinte à la vie privée ou autres utilisations illégales ou délictueuses, (b) envoyer ou stocker des documents contenant des codes malveillants, (c) perturber l'intégrité ou la performance du service ou des données qu'il contient (c) perturber l'intégrité ou la performance du service ou des données qu'il contient, (d) usurper l'identité d'un tiers. En cas de manquement, ALTAVIA JETPULP se réserve le droit, outre la réparation de son préjudice, de suspendre tout ou partie des services ou d'interrompre le service. tout ou partie des services ou de résilier la commande aux frais exclusifs du Client.
En cas de manquement du Client à l'une de ses obligations, et notamment à celle de payer le prix à l'échéance, ALTAVIA JETPULP pourra, par lettre recommandée avec accusé de réception, mettre en demeure le Client de remédier à ce manquement dans un délai de quinze (15) jours, tout en suspendant ses prestations, sans préjudice de toute indemnité. délai de quinze (15) jours, tout en suspendant ses prestations, sans préjudice des indemnités auxquelles ALTAVIA JETPULP pour les dommages subis. Si le Client ne remédie pas à son manquement dans ce délai, la résiliation automatique de la commande sera annulée. Si le Client ne remédie pas à sa défaillance dans ce délai, la résiliation automatique de la commande sera annulée de plein droit par lettre recommandée et prendra effet à la date de réception de cette notification, avec l'intégralité des sommes dues par le Client. de cette notification, la totalité des sommes dues devenant alors exigibles.
Sauf autorisation contraire, les parties, leurs employés et leurs sous-traitants s'engagent à ne pas divulguer à des tiers les informations confidentielles obtenues ou produites dans le cadre de leurs relations, pendant la durée du contrat. toute information confidentielle obtenue ou produite dans le cadre de leurs relations, pendant la durée de la pendant la durée de la relation commerciale et pendant une période de trois (3) ans après celle-ci.
L'exécution par les parties de tout ou partie de leurs obligations sera suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l'exécution. cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l'exécution. Sont considérés comme tels, sans que cette liste soit limitative sont considérés comme tels, sans que cette liste soit limitative : la guerre, l'émeute, l'insurrection, les troubles sociaux, les grèves de toute nature, l'interruption des moyens de transport et les problèmes avec ALTAV. des moyens de transport et les problèmes avec les fournisseurs d'ALTAVIA JETPULP. En cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure, ALTAVIA JETPULP se réserve le droit d'annuler le contrat. force majeure, ALTAVIA JETPULP en informera le Client dès que possible et dans un délai de trois (3) jours ouvrables. Toutefois, cette suspension ne s'applique pas aux obligations de paiement. Si cette suspension se prolonge pendant plus de trente (30) jours, l'autre partie aura le droit d'annuler le contrat. jours, l'autre partie aura la faculté de résilier le contrat.
Sous réserve d'une disposition prévoyant un délai plus court, toute contestation du Client relative à l'ensemble de la relation commerciale avec relation commerciale avec ALTAVIA JETPULP, de quelque nature qu'elle soit, doit être formulée au plus tard dans les deux (2) mois suivant le fait générateur. mois suivant le fait générateur de la réclamation. A défaut, et par dérogation expresse aux dispositions de l'article L.110-4 du Code de commerce, aucune réclamation ou contestation ne pourra être présentée et sera donc considérée comme prescrite et donc strictement irrecevable. comme prescrite et donc strictement irrecevable.
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties recherchent une solution amiable. A défaut, le litige sera porté devant le tribunal de commerce de Lyon, même en cas de demande incidente, d'appel en garantie ou de pluralité de défendeurs. Tribunal de Commerce de Lyon, même en cas de demande incidente, d'appel en garantie ou de pluralité de défendeurs. défendeurs.
Dernière mise à jour - 16/05/2024